为迎接年底开馆试运营，提升全馆工作人员服务理念和服务意识，向社会展示亲和、友善、文明的科技馆形象。10月27日，河南省科技馆举办服务礼仪培训会。省科技馆馆务会成员丁文萍参加并主持会议。

　　本次培训特邀郑州航空工业管理学院民航学院教授谢晓芳进行现场培训。培训中，老师结合科技馆工作实际，按照国际通用礼仪标准，全面讲解了仪容规范、仪表礼仪、仪态规范等相关知识，详细讲解了方位标准、团队接待礼仪注意事项。为达到更好的培训效果，老师还通过现场问答的方式与参会人员积极互动，培训氛围活跃，赢得大家一致好评。

　　会后，丁文萍强调，服务礼仪是科技馆员工综合素质的外在体现，是观众对科技馆的第一印象，对于科技馆整体形象塑造至关重要。全体工作人员要以本次培训为契机，牢固树立“为观众服务”的思想理念，在工作中做到仪表整洁、举止文明得体，时刻关注观众个性化需求，不断提高文明服务水平。

供稿人：HSTM